FAQ

La montée est difficile . Il y a 424 marches pour atteindre le sommet de la Tour sud. Certains espaces sont étroits et d'autres bas de plafond. Nous déconseillons donc la visite aux personnes cardiaques ou aux femmes enceintes.

Ciseau, couteau, bouteille en verre, alcool ne sont pas autorisés

Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du monument, même dans un sac. Seuls les animaux d'assistance et les chiens-guides peuvent entrer dans le monument.

Non. Et attention les bagages volumineux, les trottinettes (adultes et enfants), les casques de moto ne sont pas admis dans notre monument. Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions à l’avance. 
Il existe des applications qui permettent de géo localiser les commerces qui acceptent les consignes non loin de nos monuments. Renseignez-vous !
 

Vous pourrez laisser la poussette à l’extérieur.

 Vous ne pourrez pas accéder au circuit avec la poussette.

La réservation d'un créneau horaire est obligatoire pour tous, quelque  soit le droit d'accès applicable. Ainsi les bénéficiaires de la gratuité ( porteurs de la carte culture, ICOM, demandeurs d'emploi etc.) doivent se présenter avec une réservation. ( et les justificatifs associés bien entendu !)

Votre entrée n'est plus garantie.

Porteurs de la carte culture, journaliste, ICOM, vous devez impérativement réserver un créneau horaire de visite, . Sans billet, vous ne pourrez pas accéder au circuit. 

Comment je procède ? vous allez sur la billetterie 

Sélectionnez dans l'encart dédié, autres gratuits.

Oui, vous devez réserver un créneau horaire de visite. 

Comment je procède ? vous allez sur la billetterie . Sélectionnez le billet correspondant. 

Et pensez bien à présenter votre museum pass au contrôle !

Oui, il faut réserver un billet même pour les plus petits !  Et n’oubliez pas les justificatifs qui vous seront demandés au contrôle (carte identité, passeport)
 

Comment je procède ? vous allez sur la billetterie 

Sélectionnez le billet correspondant.

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, quel que soit le billet acheté 
Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de vente 

Vous pouvez vous référer aux conditions de gratuité 

La mention insuffisant indique que le quota des billets, selon la catégorie tarifaire sélectionnée, est complet

Oui. La réservation est obligatoire. La billetterie est mise en ligne quelques jours précédent le 1er dimanche gratuit du mois (de novembre à mars).. 

Des billets gratuits sont proposés quotidiennement sur l’ensemble des créneaux ouverts à la visite aux publics pouvant justifier de l’exonération du droit d’entrée. Lorsque le quota de billets gratuits est atteint pour un créneau donné, seuls des billets payants peuvent être réservés.
Nous vous invitons à anticiper votre venue en réservant vos billets à l’avance.

Au delà de 7 personnes, les groupes ne sont pas admis. Les agents au contrôle se réservent le droit de scinder les groupes constitués en plusieurs groupes en fonction de l'affluence observée sur le circuit afin d'éviter tout risque d'incident.